Qu'est ce que l'UX design?
UX design (User experience design) signifie design de l’expérience utilisateur. Mais qu’est-ce que l’expérience utilisateur?
L’UX est une discipline ayant pour but d’anticiper les attentes et les besoins de l’utilisateur afin de créer une application ou un site web! Son objectif final est de créer un site cohérent, accessible et efficace qui offrira à l’internaute la meilleure expérience possible!
Attention à ne pas confondre l’UX avec l’UI design (User Interface design) qui, lui, relève du design de l’interface du site!
Votre site internet se doit d’être agréable et doit donner envie à l’internaute d’y naviguer.
La conception de votre site doit prendre en compte l’utilisation que va en faire l’internaute! Ses chemins de navigation doivent être clairs et guidés, il ne doit pas se perdre! Privilégiez l’ergonomie et la simplicité d’utilisation!
Qu’est-ce qu’une bonne expérience utilisateur?
Pour comprendre ce qu’est une bonne expérience utilisateur, nous nous pencherons sur les 7 facteurs clés de l’UX des sites (selon Peter Morville, pionnier de l'architecture informationnelle et conférencier reconnu dans le domaine du web) :
Mon site est-il utile?
Votre contenu doit sortir du lot et répondre à un besoin ! Gardez en tête que votre site doit être cohérent avec votre service et doit offrir un parcours optimal pour l’utilisateur. Ce dernier doit savoir pourquoi il utilise votre site ou votre application! Si votre service ou produit est inutile vous aurez du mal à émerger sur un marché regorgeant d’innovations!
Est-il utilisable?
Gardez la simplicité comme mot d’ordre! L’utilisateur doit pouvoir naviguer sans difficulté et ses chemins de navigation doivent être intuitifs et guidés. Il doit pouvoir s’y habituer rapidement.
Est-il attractif?
Votre plate-forme doit être attractive, faites en sorte que votre cible soit attirée par l’expérience proposée sur votre application ou site. Préférez une navigation originale et agréable qui donnera envie à l’internaute de refaire un tour sur votre site et de vous recommander à d’autre utilisateurs!
Mes informations sont-elles trouvables?
Considérez que si un utilisateur ne trouve pas une information ou le renseignement qu’il recherche, votre site n’est pas optimal au niveau de l’utilisation!
Lors de la conception, l’ensemble des moyens de navigation doivent être réfléchis par rapport au point de vue de l’utilisateur! S’il ne trouve pas ce qu’il recherche l’utilisateur laissera votre site au profit d’un autre. Mettez-vous dans la peau de votre internaute et proposez-lui la méthode la plus simple pour trouver ce qu’il recherche!
Mon site est-il accessible à tous?
Votre site doit être accessible à toute personne intéressée, les utilisateurs présentant un handicap ne doivent pas être pénalisés par rapport à d’autres. Par exemple une personne ne percevant pas toutes les couleurs n’aura pas une accessibilité optimale sur un site qui base toute son expérience sur les couleurs.
Est-il crédible?
La crédibilité se définit comme l’ensemble des éléments qui augmenteront la confiance du visiteur pour acheter sur votre site web, vous donner des informations personnelles ou le recommander.
Gagner cette crédibilité passe par la qualité de votre design, les témoignages de clients satisfaits, la description efficace de votre produit ou de votre service, ou encore un blog dans lequel vous partagez des informations!
Créée-t-il de la valeur?
Enfin, probablement le plus important à retenir: votre site web doit montrer ou créer de la valeur pour ses utilisateurs en mettant en évidence les atouts de vos produits ou services. Les visiteurs doivent percevoir vos produits ou services comme un bénéfice! Faites leur comprendre qu’ils payent pour des services de valeur!
En conclusion, retenons qu'une bonne experience utilisateur passe par la simplicité d'utilisation et d'accés, puis par la crédibilité et la valeur apportée par votre application ou site web! Faites de votre plate-forme une expérience agréable pour l'utilisateur grâce à ces 7 points et observez-la évoluer!
Super !
